Termékekre és Szolgáltatásokra Vonatkozó Akadálymentesítési Követelmények

A termékekre vonatkozó általános akadálymentességi követelmények 

A tájékoztatás nyújtására vonatkozó követelmények a termék használatára vonatkozó, magán a terméken nyújtott információk

A termékekre vonatkozó általános akadálymentességi követelmények 
1.1. A termékeket úgy kell megtervezni és előállítani, hogy a fogyatékos személyek előreláthatólag a lehető legnagyobb mértékben igénybe tudják venni azokat,
továbbá lehetőség szerint a terméken belül vagy a terméken akadálymentesen hozzáférhető információkat kell mellékelni a működésükről és az akadálymentességi jellemzőikről.

1.2. A tájékoztatás nyújtására vonatkozó követelmények:

1.2.1. a termék használatára vonatkozó, magán a terméken nyújtott információknak (címkézés, használatiutasítás és figyelmeztetés) a következő feltételeknek kell megfelelniük:

1.2.1.1. egynél több érzékszervi csatornán keresztül érzékelhető módon kell megjeleníteni;

1.2.1.2. közérthető módon kell megjeleníteni;

1.2.1.3. a felhasználók számára érzékelhető módokon kell megjeleníteni;

1.2.1.4. megfelelő betűméreteket és betűtípusokat alkalmazva, az előrelátható használati

körülmények figyelembevételével és elegendő kontraszttal, továbbá állítható

betűtávolsággal, sortávolsággal és bekezdéstávolsággal kell megjeleníteni;

4.7. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások esetében:

4.7.1. az értékesített termékek és szolgáltatások akadálymentességéről való információszolgáltatás,

amennyiben ezt az információt a felelős gazdasági szereplő nyújtja;

4.7.2. a személyazonosítási, biztonsági és fizetési funkciók akadálymentességének biztosítása azokban

az esetekben, ha ezek termék helyett valamely szolgáltatás részét képezik, mégpedig úgy, hogy

azokat érzékelhető, kezelhető, érthető és stabil módon jelenítik meg;

4.7.3. érzékelhető, kezelhető, érthető és stabil személyazonosítási módszerek, elektronikus aláírások és

fizetési szolgáltatások biztosítása.

5. A „112-es” egységes európai segélyhívószámra beérkezett segélyhívásoknak az illetékes segélyszolgálati állomás

általi megválaszolására vonatkozó különös akadálymentességi követelmények

5.1. Annak biztosítása érdekében, hogy azokat a fogyatékos személyek előreláthatólag a lehető legnagyobb

mértékben igénybe tudják venni, a „112-es” egységes európai segélyhívó számra beérkezett

segélyhívásoknak az illetékes segélyszolgálati állomás általi megválaszolása tekintetében a fogyatékos

személyek igényeinek figyelembevételét célzó funkciókat, gyakorlatokat, szabályokat, eljárásokat és

változtatásokat kell bevezetni.

5.2. A „112-es” egységes európai segélyhívó számra beérkezett segélyhívásokat az illetékes segélyszolgálati

állomásnak a segélyhívó rendszerek nemzeti struktúrájához leginkább igazodva, a beérkező segélyhíváshoz

használtakkal megegyező kommunikációs eszközök alkalmazásával megfelelőképpen meg kell válaszolnia,

szinkronizált hang és szöveg (beleértve a valós idejű szöveget is) alkalmazásával, illetve ha a videókapcsolat is

biztosított, akkor a hang, a szöveg (beleérve a valós idejű szöveget is) és a videó teljes körű beszélgetésként,

szinkronizáltan való alkalmazásával.

6. A termékek és a szolgáltatások jellemzőire, elemeire vagy funkcióira vonatkozó akadálymentességi követelmények

Ahhoz, hogy vélelmezni lehessen a termékek és a szolgáltatások jellemzőire, elemeire vagy funkcióira vonatkozóan

a jogszabályban vagy közvetlenül alkalmazandó uniós jogi aktusokban foglalt vonatkozó kötelezettségek

teljesülését, a következők szükségesek:

6.1. Termékek:

6.1.1. a termékek működésére és akadálymentességi jellemzőire vonatkozó tájékoztatás

akadálymentessége megfelel az 1.3. pontban foglalt követelményeknek, ami a termék használatáról,

magán a terméken szereplő információkat, valamint a termék használatáról, nem magán a terméken

szereplő, hanem a termék használata során vagy egyéb módon, például honlapon rendelkezésre

bocsátott használati utasításokat illeti;

6.1.2. a termékek felhasználói felülete jellemzőinek, elemeinek és funkcióinak, illetve a termékek funkciói

kialakításának akadálymentessége megfelel az 1.3. pontban foglalt, az ilyen felhasználói felület vagy

funkció kialakítására vonatkozó akadálymentességi követelményeknek;

6.1.3. a csomagolás akadálymentessége, ideértve – az önkiszolgáló terminálok kivételével – a terméken

feltüntetett információkat is, valamint a termék telepítésére, karbantartására, tárolására és

ártalmatlanítására vonatkozó azon használati utasításokat, amelyek nem magán a terméken

szerepelnek, hanem más módon, például honlapon bocsátják őket rendelkezésre, megfelel

az 1.3. pontban foglalt, vonatkozó akadálymentességi követelményeknek.

6.2. Szolgáltatások: a szolgáltatások jellemzőinek, elemeinek és funkcióinak akadálymentessége megfelel

az e mellékletnek a szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseiben foglalt, e jellemzőkre, elemekre és

funkciókra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek.

7. A funkcionális teljesítményre vonatkozó követelmények

7.1. Annak biztosítása érdekében, hogy a fogyatékos személyek előreláthatólag a lehető legnagyobb mértékben

igénybe tudják venni, ha az 1–6. pontokban foglalt akadálymentességi követelmények nem rendelkeznek

a termékek kialakításának és előállításának, vagy a szolgáltatások nyújtásának egy vagy több funkciójáról,

akkor ezeknek a funkcióknak vagy módoknak – a funkcionális teljesítményre vonatkozó, releváns

követelmények teljesítése révén – akadálymentesen hozzáférhetőnek kell lenniük.

7.2. A funkcionális teljesítményre vonatkozó követelmények kizárólag akkor és annyiban alkalmazhatók

egy vagy több konkrét műszaki követelmény alternatívájaként – amikor ezeket az akadálymentességi

követelmények tartalmazzák –, ha a funkcionális teljesítményre vonatkozó adott követelmény alkalmazása

megfelel az akadálymentességi követelményeknek, és meghatározza azt, hogy a termék kialakításának

vagy előállításának, illetve a szolgáltatások nyújtásának az azokban meghatározottakkal egyenértékű vagy

még nagyobb mértékű akadálymentességet kell eredményeznie a fogyatékos személyek általi, előrelátható

igénybevételt tekintve.

7.2.1. Használat látás nélkül

Ha a termék vagy szolgáltatás vizuális üzemmódokkal rendelkezik, biztosítania kell legalább egy

olyan üzemmódot is, amely nem teszi szükségessé a látást.

7.2.2. Használat korlátozott látással

Ha a termék vagy szolgáltatás vizuális üzemmódokkal rendelkezik, biztosítania kell legalább egy

olyan üzemmódot is, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a termék korlátozott látás melletti

működtetését.

7.2.3. Használat színérzékelés nélkül

Ha a termék vagy szolgáltatás vizuális üzemmódokkal rendelkezik, biztosítania kell legalább egy

olyan üzemmódot is, amely nem követeli meg a színek felhasználók általi észlelését.

7.2.4. Használat hallás nélkül

Ha a termék vagy szolgáltatás auditív üzemmódokkal rendelkezik, biztosítania kell legalább egy

olyan üzemmódot is, amely nem teszi szükségessé a hallást.

7.2.5. Használat korlátozott hallással

Ha a termék vagy szolgáltatás auditív üzemmódokkal rendelkezik, biztosítania kell legalább egy

olyan, jobb audiotulajdonságokkal rendelkező üzemmódot is, amely lehetővé teszi a felhasználók

számára a termék korlátozott hallás melletti működtetését.

7.2.6. Használat hangképzési képesség nélkül

Ha a termék vagy szolgáltatás hangbevitelt követel meg a felhasználóktól, rendelkeznie kell

legalább egy olyan üzemmóddal is, amely nem tesz szükségessé hangbevitelt. A hangbevitelbe

beletartozik minden olyan, orálisan képzett hang, mint a beszéd, a fütty vagy a csettintés.

7.2.7. Használat korlátozott kézi beavatkozással vagy erőkifejtéssel

Ha a termék vagy szolgáltatás használata manuális műveleteket igényel, a terméknek biztosítania

kell legalább egy olyan üzemmódot is, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a termék olyan

alternatív módokon történő használatát, amelyek nem igényelnek finom-motorikus irányítást és kézi

beavatkozást, kézi erőkifejtést vagy egynél több kezelőfunkció egyidejű működtetését.

7.2.8. Használat korlátozott mozgástartománnyal

A termékek működtetési egységeinek valamennyi felhasználó mozgástartományán belül kell

elhelyezkedniük. Amennyiben a termék vagy szolgáltatás kézi manuális üzemmóddal rendelkezik,

biztosítania kell legalább egy olyan üzemmódot is, amely korlátozott mozgástartománnyal és

korlátozott erőkifejtéssel működtethető.

7.2.9. A fényérzékenység által okozott rohamok kockázatának minimálisra csökkentése

Ha a termék vizuális üzemmódokkal rendelkezik, kerülni kell az olyan üzemmódokat, amelyek

fényérzékenység által okozott rohamokat okoznak.

7.2.10. Használat korlátozott kognitív képességgel

A terméknek vagy szolgáltatásnak rendelkeznie kell legalább egy, olyan elemeket magában foglaló

üzemmóddal, amelyek a használatát egyszerűbbé teszik és megkönnyítik.

7.2.11. Adatvédelem

Ha a termék vagy szolgáltatás akadálymentességet biztosító jellemzőket tartalmaz, rendelkeznie

kell legalább egy olyan üzemmóddal, amely az akadálymentességet biztosító jellemzők használata

során biztosítja az adatvédelmet.

Az akadálymentességi követelményeknek való megfelelés értékelése és dokumentálása

1. A szolgáltatónak az általános feltételekben vagy egy azzal egyenértékű dokumentumban ismertetnie kell az annak

értékelésére vonatkozó információkat, hogy a szolgáltatás miként teljesíti az akadálymentességi követelményeket.

Az információknak ki kell terjedniük az alkalmazandó követelmények leírására, és – az értékelés szempontjából

szükséges mértékben – a szolgáltatás kialakításának és működésének értékelésére. Az információ legalább

a következőket tartalmazza:

1.1. a szolgáltatás általános leírása akadálymentesen hozzáférhető formátumban;

1.2. a szolgáltatás működésének megértéséhez szükséges leírások és magyarázatok;

1.3. annak ismertetése, hogy a szolgáltatás hogyan teljesíti az akadálymentességi követelményeket.

2. Az 1. pontnak való megfelelés érdekében a szolgáltató részben vagy egészben alkalmazhat olyan harmonizált

szabványokat és műszaki leírásokat, amelyek hivatkozásait az Európai Unió Hivatalos Lapjában közzétették.

3. A szolgáltatónak rendelkezésre kell bocsátania azokat az információkat, amelyek bizonyítják, hogy a szolgáltatások

nyújtásának folyamata és annak ellenőrzése biztosítja a szolgáltatások megfelelőségét az akadálymentességi követelményeknek.

Forrás: MAGYAR KÖZLÖNY 123. szám

1.melléklet a 2022. évi XVII. törvényhez